Red de Servicio Técnico

Contacta con nuestra red de Servicio técnico para cualquier duda o incidencia en el funcionamiento de tu equipo. Disponemos de una amplia red de profesionales cualificados, consulta tu servicio más cercano.

Para más información puedes contactarnos en: info@fagorindustrial.com

Fagor Service

La confianza, profesionalidad y saber hacer de Fagor, a su servicio

FAGOR SERVICE es un concepto que engloba todos los servicios de post-venta que Fagor Industrial puede ofrecer a sus clientes. Desde el montaje e instalación de productos hasta diferentes tipos de mantenimiento correctivos y preventivos, pasando por los clásicos servicios de reparaciones o repuestos.

Un mundo de soluciones que permiten que los productos Fagor gocen siempre de unas perfectas condiciones. Nos ponemos a su servicio. ¿Podemos ayudarte?

Una marca local con un servicio global

Manifiesto Fagor Service

Un equipo global con la honestidad como premisa clara

Nuestro tipo de asesoramiento está guiado por una premisa clara y rotunda, la honestidad tanto en el asesoramiento como en la intervención. Somos un equipo global que escucha y suma las aportaciones de cada persona, adoptando siempre decisiones que priman el bien común sobre los intereses parciales.

Compromiso y respeto al usuario

Nuestros contratos velan por los derechos que tienen nuestros clientes dejando claro, y por escrito, los compromisos que adquirimos con ellos. Esforzándonos por el trabajo bien hecho y con cumplir y hacer cumplir la palabra dada.

Integridad

Tanto nuestros técnicos oficiales Fagor como aquellos que hayamos autorizado deberán tratar con respeto y educación a nuestros clientes.

Respeto al medioambiente

Además de cumplir con las normativas más exigentes en temas de sostenibilidad, nos implicamos en hacer que nuestras intervenciones respeten el medioambiente.

Cumplimiento de normas y legislaciones vigentes

Todos nuestros servicios están debidamente autorizados y avalados por las correspondientes legislaciones y normas del sector.

Asesoramiento basado en la empatía con el cliente

La mejor solución para el cliente es también la mejor solución para nosotros. Trabajamos desde la empatía para poder ofrecerle la solución de servicio que mejor se adapte a las características de su negocio.

Cuidado integral de la maquinaria

Una maquinaria debidamente cuidada es sinónimo de garantía de calidad, por eso cuidamos hasta del más mínimo detalle de la maquinaria sobre la que actuamos en nuestras intervenciones.

4 pilares de un servicio excelente

  • Integridad

    ¿Sabías que más del 50% de los problemas de garantías en el primer año tienen su origen en problemas de instalación?

    Por eso, nos tomamos el montaje como algo muy serio. En cada proyecto nombramos un coordinador de post-venta, que evalúa el desarrollo de la instalación y se responsabiliza de cumplir en forma y en los plazos acordados. Este coordinador de post-venta es además, el mismo que supervisará el desarrollo de la instalación durante y una vez terminado el periodo de garantía.

  • Repuestos

    Repuestos originales Fagor. La mejor garantía.

    Por experiencia sabemos que la calidad y garantía de los recambios que se instalan en las máquinas es fundamental para su correcto funcionamiento y la durabilidad del mismo. Por eso, en FAGOR SERVICE siempre utilizamos repuestos originales FAGOR.

  • Reparaciones

    La experiencia es fundamental para que una reparación sea rápida y eficaz, pero con eso sólo no basta.

    En FAGOR tenemos una máxima: cada reparación es una oportunidad para aplicar lo aprendido. Y como hemos aprendido mucho durante estos 50 años podemos decir que tenemos a los equipos técnicos más experimentados del mercado nacional. Atendemos más de 8.000 reparaciones al año.

  • Mantenimiento

    Más mantenimiento, más ahorro, más rentabilidad.

    Un equipo bien mantenido es sinónimo de rentabilidad. Cuanto mejor esté funcionando y más productivo sea un equipo mejores serán los resultados para su negocio, tanto en conceptos de calidad de cocinado como en rentabilidad de cada plato. Por eso hemos puesto especial atención en ofrecer paquetes de mantenimiendo con unas condiciones económicas inmejorables que se adaptan a diferentes negocios y, por lo tanto, necesidades.